Rücksendungen und Ersatz

1. Einführung

Bei SIMPLE VALVE SL bemühen wir uns, sicherzustellen, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, sind wir hier, um Ihnen zu helfen. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie sorgfältig durch.

2. Rückgaben

Berechtigung:

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.
Sie haben 30 Kalendertage ab dem Datum, an dem Sie den Artikel erhalten haben, um ihn zurückzusenden.

Prozess:

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam unter sales@valveelephant.com oder rufen Sie uns unter +34 900 433-073 an.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, die Quittung oder den Kaufbeleg sowie eine kurze Erklärung des Rückgabegrundes an.
Sobald Ihre Rückgabeanfrage genehmigt wurde, stellen wir Ihnen eine Rückgabeautorisierung und Anweisungen zur Verfügung, wie Sie Ihren Artikel an uns zurücksenden können.

Versand:

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels zu tragen. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Wir empfehlen, einen verfolgbaren Versandservice zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.

Rückerstattungen:

Sobald wir Ihren Artikel erhalten haben, werden wir ihn inspizieren und Sie darüber informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie sofort über den Status Ihrer Rückerstattung nach Inspektion des Artikels informieren.
Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, werden wir eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlassen. Sie erhalten den Kreditbetrag innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen, abhängig von den Richtlinien Ihres Kartenherausgebers.

3. Umtausch

Berechtigung:

Wir tauschen Artikel nur aus, wenn sie bei Erhalt defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen müssen, kontaktieren Sie uns bitte.

Prozess:

Um einen Umtausch anzufordern, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam unter sales@valveelephant.com oder rufen Sie uns unter +34 900 433-073 an.
Geben Sie Ihre Bestellnummer, die Quittung oder den Kaufbeleg sowie eine detaillierte Beschreibung des Defekts oder Schadens an.
Sobald Ihre Umtauschanfrage genehmigt wurde, stellen wir Ihnen Anweisungen zur Verfügung, wie Sie den defekten oder beschädigten Artikel zurücksenden und organisieren den Versand eines Ersatzartikels.

Versand:

Wir übernehmen die Versandkosten für die Rücksendung defekter oder beschädigter Artikel und für den Versand des Ersatzartikels.

4. Nicht Rückgabefähige Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z. B.:

Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen)
Maßgeschneiderte oder personalisierte Artikel
Gefährliche Materialien oder entzündbare Flüssigkeiten oder Gase
Artikel, die nicht in ihrem Originalzustand sind, beschädigt sind oder Teile fehlen aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind

5. Kontaktinformationen

Für Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: sales@valveelephant.com
Telefon: +34 900 433-073

6. Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinie jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen, um über unsere Verfahren informiert zu bleiben.

Vielen Dank, dass Sie bei SIMPLE VALVE SL einkaufen. Wir schätzen Ihr Vertrauen und bemühen uns, Ihnen exzellenten Kundenservice zu bieten.