Devoluciones y reemplazos

1. Introducción

En SIMPLE VALVE SL, nos esforzamos por garantizar que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Si no está totalmente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle. Lea atentamente nuestra política de devoluciones y reemplazos.

2. Devoluciones

Elegibilidad:

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Tiene 30 días naturales desde la fecha en que recibió el artículo para devolverlo.

Proceso:

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en sales@valveelephant.com o llámenos al +34 900 433-073.
Proporcione su número de pedido, recibo o comprobante de compra, y una breve explicación del motivo de la devolución.
Una vez que se apruebe su solicitud de devolución, le proporcionaremos una autorización de devolución e instrucciones sobre cómo enviar su artículo de vuelta a nosotros.

Envío:

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables.
Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.

Reembolsos:

Una vez que recibamos su artículo, lo inspeccionaremos y le notificaremos que hemos recibido su artículo devuelto. Le notificaremos inmediatamente sobre el estado de su reembolso después de inspeccionar el artículo.
Si se aprueba su devolución, iniciaremos un reembolso a su método de pago original. Recibirá el crédito dentro de una cierta cantidad de días, dependiendo de las políticas de su emisor de la tarjeta.

3. Reemplazos

Elegibilidad:

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados al recibirlos. Si necesita cambiar un artículo por el mismo producto, por favor contáctenos.

Proceso:

Para solicitar un reemplazo, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en sales@valveelephant.com o llámenos al +34 900 433-073.
Proporcione su número de pedido, recibo o comprobante de compra, y una descripción detallada del defecto o daño.
Una vez que se apruebe su solicitud de reemplazo, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el artículo defectuoso o dañado y organizaremos el envío de un artículo de reemplazo.

Envío:

Cubriremos los costos de envío para devolver artículos defectuosos o dañados y para enviar el artículo de reemplazo.

4. Artículos No Retornables

Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, tales como:

Bienes perecederos (por ejemplo, alimentos, flores)
Artículos personalizados o personalizados
Materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables
Artículos que no están en su condición original, están dañados o faltan piezas por razones no debidas a nuestro error

5. Información de Contacto

Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con nuestra política de devoluciones y reemplazos, por favor contáctenos:

Correo Electrónico: sales@valveelephant.com
Teléfono: +34 900 433-073

6. Cambios a Esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política de devoluciones y reemplazos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página. Le animamos a revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre nuestros procedimientos.

Gracias por comprar con SIMPLE VALVE SL. Valoramos su negocio y nos esforzamos por proporcionar un excelente servicio al cliente.