1. Introducción
En SIMPLE VALVE SL nos esforzamos por garantizar que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle. Lea atentamente nuestra política de devoluciones y reemplazos.
2. Devoluciones
Elegibilidad:
- Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.
- Dispones de 30 días naturales desde la fecha de recepción del artículo para devolverlo.
Proceso:
- Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en ventas@valveelephant.com o llámenos al +34 900 433-073.
- Proporcione su número de pedido, recibo o comprobante de compra y una breve explicación del motivo de la devolución.
- Una vez aprobada su solicitud de devolución, le proporcionaremos una autorización de devolución e instrucciones sobre cómo devolvernos su artículo.
Envío:
- Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables.
- Le recomendamos que utilice un servicio de envío rastreable o que compre un seguro de envío. No podemos garantizar que recibiremos el artículo devuelto.
Reembolsos:
- Una vez que recibamos su artículo, lo inspeccionaremos y le notificaremos que hemos recibido su artículo devuelto. Le notificaremos de inmediato el estado de su reembolso después de inspeccionar el artículo.
- Si se aprueba su devolución, iniciaremos un reembolso a su método de pago original. Recibirá el crédito dentro de una cierta cantidad de días, según las políticas del emisor de su tarjeta.
3. Reemplazos
Elegibilidad:
- Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados al recibirlos. Si necesita cambiar un artículo por el mismo producto, comuníquese con nosotros.
Proceso:
- Para solicitar un reemplazo, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en ventas@valveelephant.com o llámenos al +34 900 433-073.
- Proporcione su número de pedido, recibo o comprobante de compra y una descripción detallada del defecto o daño.
- Una vez que se apruebe su solicitud de reemplazo, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el artículo defectuoso o dañado y haremos los arreglos para que se le envíe un reemplazo.
Envío:
- Cubriremos los costos de envío para devolver artículos defectuosos o dañados y para enviar el artículo de reemplazo.
4. Artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como por ejemplo:
- Bienes perecederos (por ejemplo, alimentos, flores)
- Artículos personalizados o personalizados
- Materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables
- Artículos que no estén en su estado original, que estén dañados o que les falten piezas por razones ajenas a nuestro error.
5. Información de contacto
Para cualquier pregunta o inquietud con respecto a nuestra política de devoluciones y reemplazos, contáctenos:
- Correo electrónico: ventas@valveelephant.com
- Teléfono: +34 900 433-073
6. Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política de devoluciones y reemplazos en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para mantenerse informado sobre nuestros procedimientos.
Gracias por comprar en SIMPLE VALVE SL. Valoramos su confianza y nos esforzamos por ofrecer un excelente servicio al cliente.